Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 11 oktober 2025

Flamore ’98 exploiteert deze webshop en website, inclusief alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om jou – de klant – een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de “Diensten”). Flamore ’98 wordt aangedreven door Shopify, dat ons in staat stelt deze Diensten aan te bieden.

In dit privacybeleid wordt uitgelegd hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je onze Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop doet of anderszins met ons communiceert. Als er een verschil bestaat tussen onze algemene voorwaarden en dit privacybeleid, geldt dit privacybeleid voor de verwerking en bescherming van jouw persoonsgegevens.

Door gebruik te maken van onze Diensten, bevestig je dat je dit privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe jouw gegevens worden verzameld, gebruikt en gedeeld zoals hieronder beschreven.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Met “persoonsgegevens” bedoelen we informatie die jou identificeert of redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld. Gegevens die anoniem of zodanig geanonimiseerd zijn dat ze niet naar jou te herleiden zijn, vallen hier niet onder.

Afhankelijk van hoe je onze Diensten gebruikt en wat wettelijk is toegestaan, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken:

• Contactgegevens: naam, factuur- en bezorgadres, telefoonnummer, e-mailadres.
• Financiële informatie: betaalkaart- en rekeningnummers, betaalmethode, transactiegegevens en betalingsbevestigingen.
• Accountinformatie: gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens: producten die je bekijkt, aan je winkelwagen of verlanglijst toevoegt, koopt, retourneert of annuleert, en je bestelgeschiedenis.
• Communicatie met ons: informatie die je deelt bij contact met de klantenservice.
• Apparaatgegevens: informatie over je apparaat, browser, netwerkverbinding, IP-adres en unieke identificatoren.
• Gebruiksgegevens: informatie over hoe en wanneer je onze website of Diensten gebruikt.

Bronnen van persoonsgegevens

• Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt.
• Automatisch via onze Diensten, onder meer via cookies en vergelijkbare technologieën.
• Van onze dienstverleners, bijvoorbeeld voor betaling, verzending of data-analyse.
• Van partners of andere derden waarmee wij samenwerken.

Hoe wij jouw persoonsgegevens gebruiken

1. Levering, personalisatie en verbetering van onze Diensten: om bestellingen te verwerken, betalingen af te handelen, verzending en retouren te regelen, je account te beheren, voorkeuren te onthouden en producten aan te bevelen.
2. Marketing en advertenties: om promotionele e-mails of online advertenties te tonen op basis van je eerdere aankopen of activiteit. Je kunt je altijd uitschrijven via de afmeldlink in onze e-mails.
3. Beveiliging en fraudepreventie: om accounts te beveiligen, fraude te detecteren/voorkomen en onze Diensten te beschermen.
4. Communicatie met jou: om vragen te beantwoorden, klantenservice te bieden en contact te onderhouden over bestellingen of je account.
5. Wettelijke verplichtingen: om te voldoen aan wet- en regelgeving en op geldige verzoeken van autoriteiten te reageren.

Hoe wij persoonsgegevens delen

• Met Shopify en andere dienstverleners die werkzaamheden namens ons uitvoeren (betaling, verzending, data-analyse, klantenservice, hosting).
• Met marketing- en zakenpartners om gepersonaliseerde advertenties en promoties mogelijk te maken.
• Wanneer jij zelf verzoekt of toestemming geeft, bijvoorbeeld via sociale media-integraties of om producten te leveren.
• Binnen onze bedrijvengroep of in het kader van een zakelijke transactie (zoals een fusie of overname).
• Wanneer dit wettelijk vereist is of om onze rechten te beschermen.

Relatie met Shopify

Onze webshop wordt gehost door Shopify, dat persoonsgegevens verwerkt om de Diensten te leveren en te verbeteren. Shopify kan gegevens over jouw interacties met onze winkel combineren met gegevens van andere webwinkels om functies en analyses te verbeteren. In die gevallen is Shopify zelfstandig verantwoordelijk voor de verwerking.

Meer informatie: Shopify Privacybeleid en het Shopify Privacy Portal (voor het uitoefenen van privacyrechten bij Shopify).

Websites van derden

Onze website kan links bevatten naar externe websites. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacy- of beveiligingsbeleid van deze sites. Controleer altijd het privacybeleid van websites die je via een link bezoekt.

Kinderen

Onze Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Als je denkt dat een kind ons gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat we deze kunnen verwijderen.

Beveiliging en bewaartermijn

We nemen passende beveiligingsmaatregelen, maar geen enkel systeem is volledig veilig. Verstuur geen gevoelige gegevens via onbeveiligde kanalen.

We bewaren persoonsgegevens alleen zolang dat nodig is om onze Diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen of geschillen op te lossen.

Jouw rechten

Afhankelijk van waar je woont, kun je mogelijk de volgende rechten uitoefenen:

• Recht op inzage (weten welke gegevens we bewaren).
• Recht op verwijdering (verwijderen van gegevens).
• Recht op correctie (onjuiste gegevens aanpassen).
• Recht op dataportabiliteit (kopie van je gegevens ontvangen).
• Recht op bezwaar/beperking van verwerking in bepaalde gevallen.
• Recht om toestemming in te trekken (zonder afbreuk aan eerdere verwerking op basis van toestemming).

Je kunt deze rechten uitoefenen door ons te mailen via klantenservice@flamore98.com. We kunnen je vragen je identiteit te verifiëren voordat we je verzoek behandelen.

Klachten

Heb je vragen of klachten over onze omgang met persoonsgegevens? Neem contact op via klantenservice@flamore98.com. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (NL) of de toezichthouder in jouw land.

Internationale gegevensoverdracht

Je persoonsgegevens kunnen worden overgedragen en verwerkt buiten het land waar je woont. Voor doorgiften buiten de EER of het VK gebruiken we door de wet goedgekeurde waarborgen (zoals standaardcontractbepalingen) of andere passende mechanismen.

Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie staat op deze pagina en toont de datum “Laatst bijgewerkt”.

Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van jouw persoonsgegevens kun je contact opnemen via: klantenservice@flamore98.com.