Terugbetalingsbeleid

RUIL & RETOURVOORWAARDEN

GEPERSONALISEERDE SIERADEN

Gepersonaliseerde sieraden komen niet in aanmerking voor retournering. Mocht er een fout zijn gemaakt tijdens het productieproces van jouw sieraad, dan zullen wij uiteraard samen naar een passende oplossing zoeken. Neem in dit geval contact met ons op via: klantenservice@flamore98.com

Vermeld hierbij je ordernummer en stuur altijd een foto mee van het sieraad.

NIET-GEPERSONALISEERDE SIERADEN

Sieraden die niet gepersonaliseerd zijn kunnen geretourneerd of geruild worden binnen 14 dagen vanaf de bezorgdatum. De retourkosten zijn op eigen kosten.

Zo stuur je jouw order retour:

• Het sieraad dient in dezelfde staat geretourneerd te worden als waarin deze verzonden is.

• Neem contact op met onze klantenservice op het e-mailadres: klantenservice@flamore98.com

• Zij nemen jouw retour in behandeling. Vermeld hierbij altijd je ordernummer.

• Het is belangrijk dat je het retourformulier dat je vanuit de klantenservice ontvangt, goed controleert en samen met het sieraad retour stuurt. Anders kunnen we je retour niet verwerken.

Je ontvangt een e-mailbevestiging zodra we je retourzending ontvangen en verwerkt hebben. Het gehele retourproces duurt maximaal 10 werkdagen (afhankelijk van drukke periodes en jouw retour type). De verzendkosten van je oorspronkelijke order wordt niet vergoed.